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Formation chef projet organisation

Publié le 02 June 2010

Formation chef de projet Organisation: Cas réel d'acccompagnement d'un chef de projet de mise en place d'une nouvelle organisation de gestion du service clients au sein d'une filiale d'un groupe international .

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Présentation du projet d'organisation:
* Localisation : Grenoble
* Période : Juin 2007- Juillet 2008
* Dimensions : Projet sensible compris au sein d'un ensemble de projets d'évolution de l'entreprise dans son ensemble.
* Difficultés :
- La redistribution des rôles au sein de l'organisation est délicate. L'organisation change de manière sensible.
- De nouveaux rôles sont à acquérir par certaines personnes.
- Deux populations à gérer : les 'historiques' et les "internationaux".

Gouvernance du projet d'organisation:
* Comité de pilotage projet : Oui, au niveau de l'entreprise. Le comité de direction est très impliqué dans le projet et a une bonne culture projet. Taille réduite de l'entreprise créant une cartaine proximité également.
* Sponsor projet : Directeur industriel.

Profil du chef de projet Organisation:
* 1er projet : Oui comme chef de projet.
* Profil : Orientation production.


Comment conduire ce type de projet d'organisation:
* Contexte : Projet techniquement assez simple (contrairement à l'exemple sur la formation chef de projet utilisateur) mais demandant une approche progressive et une vraie conduite du changement.
* Formation sur l'axe management de projet : Focus sur les volets conduite du changement, étude d'impact, plan de communication.
* Formation sur l'axe gestion projet : Organisation du suivi, distribution des rôles au sein de l'équipe, constitution de l'équipe.

Formation du chef de projet organisation:
* Nombre de sessions : 7 sessions + une formation préalable au fondamentaux de management de projet à l'ensemble des chefs de projets sur 1 journée.
* Rôle du coach projet : Donner du temps au temps et aller ni trop vite, ni trop lentement.

Réussite du projet d'organisation:
* Organisation mise en place progressivement sur le 1er semestre 2008.
* Organisation toujours en place. Retour d'expérience positif.
* Poste actuel du chef de projet : Toujours en charge de ce service.

Synthèse de la formation chef de projet Organisation: Projet simple à mettre en place une fois tous les acteurs prêts pour celà.

Le mot de la fin : Les projets d'organisation sont avant tout des projets demandant du temps.


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