Management du Changement & chefs de projets

Publié le 22 octobre 2010

La compétence en conduite du changement est une composante fondamentale de la formation d'un chef de projet. 

Participez à l'enquête (16 questions - 3') "Comprendre & vaincre les résistances au changement en mode projet ", sur la gestion du changement par les chefs de projets et recevez les résultats de l'enquête. 

Pour améliorer la performance des entreprises en management de projet, rappelons les deux axes retenus dans les 2 billets précédents:
   * Savoir évaluer la performance projet d'une entreprise, au lieu de se voiler la face et tourner autour du pot. Mesurer non pas le taux de succès des projets, notion trop vague et trop polémique, mais bien le taux d'arrêt des projets avant terme. Mesure indirecte mais permettant de mesurer un niveau de performance et son évolution dans le temps. 
   * Confier la mesure de ce taux d'arrêt aux seuls gens capables de le mesurer de manière transverse : les contrôleurs de gestion. Acteurs sérieux et impartiaux, excellents observateurs du mode projet.

Des chefs de projets exclus des formations en management
Enfin, sortir la formation des chefs de projets des ornières outils & méthodes de management de projet dans laquelle elle est.

Pour illustrer le propos, ne trouvez-vous pas paradoxal de voir souvent les responsables de projet exclus des formations de management classiques, sous le prétexte qu'ils n'encadrent pas d'équipe?
C'est vrai du point de vue strictement hiérarchique, c'est faux sinon. Car il est bien plus difficile de manager une équipe sans lien hiérarchique, dans le cadre d'un rôle transverse, que dans le cadre d'une équipe normale.

De fait, les chefs de projets sont les grands exclus de ce type de formation. Au mieux, ils participent à des programmes de formation ne les concernant pas directement sur tous les sujets : savoir mener un entretien annuel en vue de l'augmentation individuelle n'est effectivement pas une problématique projet. Savoir mener un entretien pour fixer les objectifs est une question projet.

Autre exemple : les formations de gestion de conflits sont d'une grande aide pour un manager. Pour un chef de projet, le conflit est plus spécifique et le contexte différent (lien de dépendance avec les utilisateurs, type de conflits etc..).

Bref, les formations 'Management' sont un must pour les chefs de projets, à condition que le programme soit adapté à leur problématique. Et sur des durées acceptables.

Des ateliers Ciblés
Pour répondre à ce besoin, Coopil est en train de construire, avec des partenaires coachs, des ateliers de formation ciblés permettant aux chefs de projets de traiter les différents points 'Management' dont ils ont besoin. 6 à 7 thèmes sont identifiés à ce jour et seront mis en place en 2011. 
Le concept des ateliers est simple :
   *Durée de 3h sur un thème ciblé
   *6 participants pour favoriser échanges et études de cas réels
   *Co-animation par un expert projet & un coach pour assurer le regard croisé sur la problématique traitée
   *Approche pragmatique et orientée terrain

Thème 1 : Identifier & vaincre les résistances des utilisateurs
Trop souvent, les chefs de projets n'ont pas conscience d'être impliqué dans une démarche de gestion du changement. C'est particulièrement le cas dans les projets industriels ayant pourtant un impact fort sur leur environnement.
Les projets informatiques sont plus pointus dans ce domaine mais se contentent le plus souvent d'un effort pour exprimer avec justesse le besoin des utilisateurs, traiter les impacts processus mais négligent les impacts organisationnels, valeurs, habitudes etc..Ce qui explique sans doute en bonne partie l'échec de certains projets.
Enfin, dans le meilleur des cas, la démarche d'analyse d'impact reste rudimentaire avec des matrices grossières, et le traitement par la suite de cette analyse reste faible.

Pour cet atelier, nous proposerons une démarche de résolution de problèmes permettant d'identifier avec exhaustivité et justesse les résistances rencontrées par les utilisateurs ou les autres acteurs, de dresser la "carte d'identité" de l'entité résistante, pour permettre de définir un plan d'action efficace. Une démarche simple de conduite du changement.

Une enquête à laquelle nous vous convions va permettre d'affiner avec précision le besoin en dressant un panorama de la conduite du changement en mode projet. Si vous y répondez, et si vous le souhaitez, nous vous communiquerons les résultats statistiques de l'étude, probablement sur la fin de l'année.
Accéder à l'enquête en ligne "Comprendre & vaincre les résistances au changement" - 16 questions - 3'

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