Méthodologie gestion de projet : PMO/ITIL

Publié le 13 août 2010

Je rebondis sur un article de CIO_Online qui évoque la cohabitation de deux référentiels différents au sein de projets SI : PMO_Book d'un coté, ITIL de l'autre. Comment piloter avec ces deux référentiels projet ?

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L'article intitulé "Interopérabilité PMBOK & ITIL dans la gouvernance des Services" est un brin technique à première vue, je vous l'accorde. Il a l'avantage de dresser un comparatif de ces deux référentiels de conduite de projets.
Surtout, il met en avant que les finalités des deux guides sont différentes : Le PMOBook a pour objectif de conduire le projet de mise en place du service SI avec efficience, le second a pour objectif de délivrer une solution SI de qualité. Ces deux guides projets sont donc complémentaires.

L'auteur - Haroutioun Khatchadourian, Directeur Associé de KNL & Partners - donne trois exemples de points de rencontres : la gestion du portefeuille, le management et les rôles.
Citons le premier " La corrélation des portefeuilles est le premier. Dans ITIL, la gestion du portefeuille de Services vise à définir l'offre de la DSI : étudier et proposer de nouveaux Services, puis les approuver financièrement. Dans le PMBOK, la gestion du portefeuille de projets centralise la structuration et la coordination des projets, valide leur financement et les priorise entre eux en fonction des ressources, de la stratégie de l'entreprise et des Services. Il vise donc à approuver les projets qui constitueront l'offre de Services à venir"

Les deux méthodologies de (Métodologie de gestion de projet et méthodologie métier) sont complémentaires. La PM est générique à tous types de projets, la démarche ITIL est spécifique au domaine SI. 
Cette approche est similaire dans d'autres domaines. Le PMOBook est utile pour conduire des projets R&D pharmaceutiques, les GMP (Good Manufacturing Practises) sont là pour s'assurer de la qualité de la solution livrée et s'assurer de sa pérennité. De même en projets nucléaires et bien d'autres.

Conclusion, avoir une méthodologie métier est indispensable et chaque domaine à la sienne. Mais la méthodologie de gestion de projet reste un guide transverse à tous les secteurs d'activité et aucun secteur d'activité n'a intérêt à développer la sienne sauf à vouloir ré-inventer la poudre à canon. Et quand on sait la difficulté des retours d'expérience, c'est perdre du temps.
Conduire un projet réussi, c'est donc un guide métier + un guide projet. 

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