Projets complexes : quelle définition ?

Publié le 31 décembre 2010

Les projets complexes sont nombreux mais le terme reste un peu vague. Tous les chefs de projets vous diront que leur projet est complexe !! C'est comme demander à un poisonnier si son poisson est frais...

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Je profite donc de l'article paru dans les échos intitulé  : "Un cas, une analyse :  comment aborder un projet complexe sans complexes » qui a le double avantage de donner une définition des projets complexes et de prendre comme cas d'école un besoin en formation de management de projet d'une entreprise.

Définition d'un projet Complexe

Les caractéristiques citées sont les suivantes :

* Il y a « projet complexe » lorsque les acteurs en jeu sont nombreux et ont, en général, des points de vue ou des intentions divergents, des niveaux d'intervention différents :direction, DRH, encadrement régional, clients, fournisseurs… 

* Le projet utilise des techniques (technologiques, sociales ou méthodologiques) qui ne sont pas figées. Il faut pouvoir évoluer au fur et à mesure de l'avancement du projet. C'est le cas typique des grands projets industriels. 

* Le projet est en connexion avec un environnement en mutation permanente. Il faut tenir compte de cette dynamique qui peut être déstabilisante pour les acteurs. Les temps de conception sont terriblement raccourcis et les équipes de réalisation entrent en action bien plus tôt. On en arrive à une « ingénierie simultanée ».

Je rejoins assez bien cette approche et préciserait même que c'est la somme des 3 qui va faire un projet complexe. Utiliser une technologie complexe mais dans un labo R&D stable, par un nombre d'acteurs limité reste compliqué mais sera un projet (simple...)
De même, conduire un projet avec un grand nombre d'acteurs est jouable quand les rôles sont bien définis, l'environnement connu, les techniques éprouvées (Cas de projets BTP par exemple).
Enfin, conduire un projet assez basique et avec un nombre d'acteur réduit est accessible même dans un environnement perturbé.

Par contre, comme dans un cas de compagnonnage récent, si on cumule un grand nombre d'acteurs, sur plusieurs pays, avec une "technologie" novatrice et peu rôdée, dans un environnement où l'on ne sait pas garantir que les dirigeants d'aujourd'hui seront ceux de demain....Ca, c'est complexe !!

Besoin de formation management de projet

L'article prend comme exemple de projets complexes la réalisation d'un cahier des charges de formation en management de projet. On a vu plus complexe comme exercice néanmoins, et qu'il faille un coach pour aider la responsable formation à identifier que le besoin est mal défini me laisse un brin 'taquin'. Comme dit la chanson des prisons de Nantes "La belle était jeunette...".

Pour autant, l'article souligne à juste titre que le besoin de formation en management de projet est souvent mal défini. Cela souligne (encore une fois me direz-vous) le manque de connaissance en management de projet des dirigeants, même si la tendance s'améliore.
Cela ne va pas sans me rappeler un contact ancien avec un responsable de département, tout prêt à monter en compétence les chefs de projets : autonomie, prise de décision, analyse etc.. pour autant qu'ils soient au rapport tous les jeudis pour prendre les ordres. De l'autonomie, mais avec des rênes bien courtes !

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