Se taire : signe de compétence

Publié le 07 décembre 2011

Je vous livre ici quelques réflexions sur l'importance du silence dans le rôle de chef de projet. Le silence : signe de compétence projet ?

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Une question de survie
J’accorde une grande importance à l’écoute, comme chef de projet et comme compagnon de chefs de projets. Je rappelle que le but d’un projet est de faire travailler des compétences différentes ensemble. C’est sa raison d’être.
La règle d’or dans un projet est donc d’écouter les autres car ils ont des compétences complémentaires aux siennes, et c’est ensemble que nous trouverons la solution la plus riche.
Cette capacité d’écoute est donc une qualité fondamentale et indispensable d’un chef de projet. A quoi sert de réunir des compétences si c’est pour ne pas les écouter ?
Ce n’est pas qu’une posture de bon manager, c’est une vraie question de survie pour le projet et ses acteurs.

Sois bon et tais-toi !
Pour écouter, il faut se taire et faire silence. En cela, la capacité de silence est une pierre majeure à l’excellence en mode projet. C’est par le silence que l’autre trouve la place pour s’exprimer, le temps pour mettre en place ses idées, pour en trouver de nouvelles.
Toutefois, le silence n’est pas synonyme d’écoute. Entendre n’est pas écouter dans un premier temps. Il faut faire l’effort de comprendre ce que propose la personne en face et donc échanger avec elle. C’est le choc des idées qui fera jaillir la meilleure solution.
Enfin, comprendre l’autre et aboutir à une idée à forte valeur ajoutée n’est pas encore de l’écoute. Car l’écoute suppose de prendre en compte concrètement dans les actions à venir les échanges et donc de modifier ses plans. Sous peine de subir un rejet de la part de ses équipiers.

Silence et excellence
Il est possible de s’interroger sur le lien entre silence et compétence : le silence, preuve d’ (in)compétence ? C'est un sujet que j'ai travaillé sur un exemple bien précis.

Le silence lors d’une session de formation de groupe est un moyen de laisser le temps aux stagiaires de s’imprégner de ce qui a été dit. C’est également le moyen de faire émerger des questions au sein du groupe et donc d’enrichir les échanges entre le formateur et les participants.
Mais il est possible d’aller plus loin car, en se taisant encore d’avantage, le formateur, en renvoyant la question vers l’assistance permet des échanges entre les différents stagiaires, ce qui améliore grandement la qualité de vie du groupe, la qualité des échanges.
En management de projet, c'est exactement le même principe. La qualité d’une réunion de projet se juge en partie sur la qualité des échanges entre les équipiers (et non pas à la qualité des échanges entre le chef de projet et les équipiers). Cela suppose de garder le silence, même si le rôle d'animateur et de décideur du chef de projet crée un équilibre fragile.

Il apparaît donc un lien fort entre silence et compétence : le silence est une preuve de compétence. Soyez pro : fermez-là !

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